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    疫情当前 祥符区社保局为群众排忧解难

    2020-03-02 09:57:56

      2月17日上午,祥符区社保局副局长李欣给被占身份证号码的杨先生打电话,告知他业务已修改,可以办理其他业务了。对方连声说:“谢谢李局长,真的太谢谢了。”

      2月14日,杨先生给李欣发信息,说他的身份证号被他人占用了,没办法办理社保业务,加上自己还是被分配的退伍军人,影响今后政府补贴的领取,并提供了重号人张先生的联系方式。春节前,杨先生就联系过李欣,李欣表示需要张先生出具单位相关证,才能办理身份证号的修改,对方表示由于其他原因,暂无法出具证明。李欣及时向市局崔科长咨询情况,崔科长答复:只要查清真实情况,让当事人自己写个证明,也可以办理修改身份证号码业务。李欣把这个情况给杨局汇报,杨局指示“特殊情况,特殊办理,只要是事实情况,没有问题。”征得同意后,李欣和张先生联系。告知他现在是疫情期间,不需见面,加微信联系,把相关办件发过来就可以。查询得知,张先生有一个账户是正确的,而和杨先生重复的账户是错误账户。随后,张先生的爱人加了李欣的微信后,把身份证及变更身份证号码的申请、终止账户的申请等发了过来。

      收到办件后,李欣与市局信息中心结合,处理业务,之后给双方回复,告知信息变更成功,可以办理相关其他业务了。双方都非常开心,连声说:“谢谢李局长,真的太谢谢了。”李欣说:“心里的一块石头总算落地了,能帮到大家是我们最开心的事儿了。”

      疫情期间,祥符区社保局推行网上业务办理,经办人员及时办理业务,避免见面,并急群众之所急,积极帮助群众解决疑难问题,保护人民群众生命安全和身体健康。

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